@conference{gsibot09,
author = "Coronado, Miguel and Marqu{\'e}s, Alejandro and Iglesias, Carlos A.",
abstract = "El art{\'i}culo presenta la plataforma GSI Bot para el
desarrollo de servicios de bots. El objetivo de la plataforma es
facilitar la asistencia en lenguaje natural a los usuarios que est{\'a}n
usando un servicio, facilitando su integraci{\'o}n multicanal
(mensajer{\'i}a instant{\'a}nea, Web, tel{\'e}fono m{\'o}vil) y el
mantenimiento del servicio, con herramientas para la gesti{\'o}n,
manejo y edici{\'o}n de la base de conocimiento de los bots. El
sistema ha sido aplicado para un servicio de atenci{\'o}n al cliente
de una operadora, y est{\'a} siendo aplicado a la gesti{\'o}n de dudas en
e-learning.",
address = "Cartagena, Spain",
booktitle = "Libro de Actas de las VIII Jornadas de Ingenier{\'i}a Telem{\'a}tica (JITEL 2009)",
keywords = "aiml;bot;j2ee;agente inteligente",
month = "sep",
organization = "AIT",
pages = "1-4",
title = "{GSIB}ot. {U}na {P}lataforma para el {D}esarrollo de {S}ervicio de {B}ots",
url = "http://gsi.dit.upm.es/administrator/components/com_jresearch/files/publications/GSIBot%20-%20Miguel-Coronado.pdf",
year = "2009",
}